12 بهترین نرم افزار چت زنده برای مشاغل کوچک در مقایسه (2020)

آیا می دانید بیش از 67٪ از کاربران در وب سایت های تجارت الکترونیکی بدون چک کردن از سبد خرید خود صرف نظر می کنند؟ مشتریان می خواهند سریعاً به س questionsالات آنها پاسخ داده شود و هرگونه عدم اطمینان در خرید آنها می تواند منجر به از دست دادن فروش شود.

استفاده از یک نرم افزار پشتیبانی از چت زنده به شما کمک می کند تا فوراً به س questionsالات کاربر پاسخ دهید و آنها را به مشتریانی پرداخت کنید. در این مقاله ، ما بهترین انتخاب نرم افزار چت زنده را برای مشاغل کوچک شما به اشتراک خواهیم گذاشت. این سرویس های گفتگوی زنده کاملاً با هر سایت وردپرسی کار می کنند.

Choosing the best live chat support software for your WordPress site

چرا پشتیبانی چت زنده را به وب سایت خود اضافه کنید؟ h4>

با توجه به مشاوره الکترونیکی ، گفتگوی زنده دارای بالاترین میزان رضایت از هر کانال خدمات مشتری با 73٪ است ، در حالی که 61٪ برای ایمیل و 44٪ برای تلفن است.

بی پروا نیست که گفتگوی زنده تأثیر بسزایی در فروش و بازاریابی آنلاین داشته باشد. این امکان را به مشتریان می دهد بدون اینکه از وب سایت شما خارج شوند ، پاسخ های فوری دریافت کنند. یک تجربه مثبت گپ زنده می تواند به طور موثری به مشتریان در تصمیم گیری برای خرید کمک کند.

قطعاً افزودن پشتیبانی از گفتگوی زنده می تواند رها کردن سبد خرید ، افزایش فروش و افزایش تبدیل ها. اما بسیاری از موارد به نرم افزار گپ زنده ای که استفاده می کنید بستگی دارد.

تجربه ضعیف پشتیبانی از چت زنده می تواند تأثیر نامطلوبی داشته باشد. شما می توانید فروش خود را از دست دهید ، ممکن است مشتریان با برداشت بدی از نام تجاری شما خارج شوند ، ممکن است در نهایت هزینه زیادی را برای خدمات بپردازید یا به دلیل مهارت های فنی از برنامه چت زنده استفاده نکنید.

اساساً ، شما می خواهید یک سرویس گپ زنده ارزان قیمت پیدا کنید ، استفاده از آن آسان باشد ، با وردپرس کار کند و با تمام ویژگی ها به شما کمک کند فروش بیشتری داشته باشید.

با این اوصاف ، بیایید نگاهی به بهترین متخصص نرم افزار چت زنده که می توانید برای پیشرفت کار خود استفاده کنید ، بررسی کنیم.

1. LiveChat

LiveChat

LiveChat رهبر صنعت در نرم افزار چت زنده است. نصب و نصب آن با افزونه LiveChat رایگان آنها برای وردپرس بسیار آسان است.

LiveChat همچنین برنامه های پشتیبانی چت زنده با زیبایی طراحی شده را ارائه می دهد که شما و عوامل خود می توانید از آنها در لپ تاپ ها ، تبلت ها و دستگاه های تلفن همراه خود استفاده کنید. این بدان معناست که شما می توانید بدون نیاز به ورود به داشبورد وردپرس خود ، هنگام حرکت با مشتریان چت کنید.

می توانید فرم های نظرسنجی را قبل و بعد از یک جلسه گفتگوی زنده اضافه کنید ، بنابراین می توانید عملکرد تیم پشتیبانی خود را ارزیابی کنید. در ساعات خارج از وقت خود ، کاربران می توانند به راحتی بلیط پشتیبانی را مستقیماً از چت زنده ارسال کنند.

LiveChat با ده ها سرویس دیگر مانند نرم افزار محبوب CRM ، Google Analytics ، Zendesk ، همه برترین خدمات بازاریابی از طریق ایمیل و موارد دیگر. این باعث صرفه جویی در وقت شما خواهد شد زیرا مجبور نیستید جزئیات مشتری را به صورت دستی در سیستم های دیگر خود وارد کنید.

شاید بهترین ویژگی LiveChat سرعت باشد. پنجره چت آنها بسیار سریع بارگیری می شود ، در همه دستگاه ها کار می کند و تجربه کاربری بسیار بهتری را نسبت به سایر نرم افزارهای چت زنده ارائه می دهد.

ما از LiveChat در وب سایت های تجارت الکترونیکی خود استفاده می کنیم.

قیمت گذاری: LiveChat برنامه های مختلفی برای تجارت در هر اندازه دارد. برنامه شروع آنها از 16 دلار برای هر نماینده در هر ماه صورتحساب سالانه یا 19 دلار برای ماه به ماه شروع می شود. هر طرح با یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه همراه است.

ویژه: کاربران WPBeginner هنگام استفاده از کوپن LiveChat .

2. ChatBot

ChatBot.com

ChatBots آینده نرم افزار چت زنده است زیرا به شما امکان می دهد 24/7 با مشتریان خود درگیر شوید. ChatBot.com این کار را انجام می دهد برای مشاغل کوچک آسان است که از قدرت ربات های چت هوش مصنوعی (AI) برای رشد تجارت خود استفاده کنند.

همراه با یک رابط کشیدن و رها کردن بصری که می توانید از آن برای ایجاد ChatBot خود استفاده کنید. آنها همچنین ده ها قالب آماده برای صنایع مختلف دارند که طراحی سناریوهای مکالمه متناسب با نیازهای تجاری شما را برای شما آسان می کند.

به عنوان مثال ، شما می توانید با استفاده از الگوی تجارت الکترونیکی ربات به مشتریان کمک کنید تا روند خرید را طی کنند. شما می توانید از ربات تولید سرب برای تقویت فروش و تماسهای رزرو کنید. الگوی ربات فروش آنها به شما امکان می دهد محصولات را مستقیماً از پنجره چت بفروشید که یک ویژگی واقعا قدرتمند برای فروش از پروفایل های شبکه های اجتماعی است.

ربات های دیگر ربات آنها شامل ربات خدمات مشتری ، ربات رستوران ، ربات رهگیری بسته ، ربات کافی شاپ ، ربات استخدام و بسیاری موارد دیگر است. الگوهای Chatbot واقعاً یکی از بهترین قسمتهای این پلتفرم است زیرا زمینه رقابت را برای مشاغل کوچک فراهم می کند. قبلا ساخت چت بات برای مشاغل کوچک سخت بود ، اما این کار را آسان می کند.

به زبان ساده ، ChatBot.com به شما امکان می دهد یک دستیار مجازی برای وب سایت ها ، صفحات فیس بوک و برنامه های پیام رسانی خود اضافه کنید. اگر کاربر می خواهد با یک شخص واقعی ارتباط برقرار کند ، می توانید یکپارچه او را به نماینده پشتیبانی مشتری ، پیام رسان فیس بوک ، پشتیبانی تلفنی یا یکی دیگر از ادغام های ابزار چت زنده دیگر آنها منتقل کنید.

ChatBot همچنین بصورت یکپارچه با وردپرس ادغام می شود و WooCommerce .

ادغام ChatBot در مشاغل ما برای ما در سال 2020 اولویت بزرگی است.

قیمت گذاری: ChatBot برنامه های مختلفی برای تجارت در هر اندازه دارد. برنامه شروع کننده آنها از 50 دلار در ماه شروع می شود که به شما امکان دسترسی به 1000 چت در ماه (اساساً 0.01 دلار در هر چت) را می دهد. هر طرح با یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه همراه است.

3. Sendinblue

Sendinblue Chat

SendinBlue پیشنهاد می کند نرم افزار قدرتمند و در عین حال مبتدی دوستانه چت زنده. به سادگی جعبه گپ خود را در زیر حساب خود تنظیم کنید و سپس با استفاده از یک افزونه وردپرس آن را به وب سایت خود اضافه کنید.

Sendinblue به شما امکان می دهد بازدیدکنندگان وب سایت خود را با پاسخ دادن به سوالات آخرین لحظه آنها از طریق چت زنده ، به راحتی تبدیل کنید. چت با اتوماسیون بازاریابی Sendinblue ادغام می شود که شما را قادر می سازد منجر به دریافت بیشتر شوید.

همراه با یکپارچه سازی بازاریابی از طریق ایمیل ، هدف گذاری مجدد برای تبلیغات فیس بوک ، تقسیم بندی و اتوماسیون کامل بازاریابی است.

Sendinblue یک بسته بازاریابی کامل با CRM ، پیام کوتاه و بازاریابی از طریق ایمیل ، صفحات فرود و موارد دیگر ارائه می دهد. این جعبه ابزار قدرتمند به شما کمک می کند بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتریانی که هزینه پرداخت می کنند تبدیل کنید.

قیمت گذاری : Sendinblue برنامه های مختلف قیمت گذاری را ارائه می دهد ، اما برای دسترسی به ویژگی گپ به طرح Premium آنها نیاز خواهید داشت. قیمت گذاری برای برنامه حق بیمه از 66 دلار در ماه شروع می شود و شامل حداکثر 10 عضو تیم است.

4. اولارک

Olark

Olark یک راه حل محبوب چت زنده برای مشاغل آنلاین است. استفاده از آن آسان است و افزودن اولارک به یک سایت وردپرسی ساده است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که قطعه کد را در ابزارک نوار کناری وردپرس یا در طرح زمینه کودک شما.

اگر ترجیح می دهید با کد کار نکنید ، یک پلاگین Olark Live Chat نیز وجود دارد که راه اندازی آن را آسان تر می کند.

اولارک با سایر خدمات مانند Salesforce ، Zendesk ، Highrise و غیره ادغام می شود.

برنامه های تلفن همراه شخص ثالث وجود دارد که به شما امکان می دهد به Olark از تقریباً هر دستگاه iOS یا Android چت کنید ، بنابراین می توانید با مشتریان در حال گپ زدن باشید.

قیمت گذاری: اولارک برنامه قیمت گذاری ساده تری را با شروع از 17 دلار برای هر نماینده در هر ماه ارائه می دهد. در صورت انتخاب صورتحساب سالانه 12٪ تخفیف و برای صورتحساب دو ساله 29٪ تخفیف در نظر گرفته شده است. آنها همچنین 2 هفته نسخه آزمایشی پشتیبانی از چت زنده رایگان را ارائه می دهند.

5. LiveAgent

LiveAgent Live Chat Software

LiveAgent یکی از برترین نرم افزارهای گفتگوی زنده و کمک میز همه کاره است. آنها مجموعه ای از نرم افزارها را شامل بلیط ایمیل ، گفتگوی زنده ، ردیابی زمان ، مرکز تماس و موارد دیگر می کنند.

اگر در حال حاضر سیستم میز پشتیبانی ندارید ، استفاده از مجموعه LiveAgent می تواند کارها را آسان کند زیرا این یک سیستم عامل همه در یک شبیه به Zendesk و دیگران است.

LiveAgent ادغام های یکپارچه با وردپرس و سایر موارد سازندگان وب سایت محبوب انتخاب کنید. آنها همچنین با برترین خدمات بازاریابی از طریق ایمیل ادغام می شوند ، CRM ها و سایر سیستم عامل های بازاریابی.

قیمت گذاری: Zendesk Chat یک حساب پشتیبانی چت زنده رایگان را برای 1 جلسه گپ همزمان ارائه می دهد. برنامه های پرداختی آنها از 14 دلار در هر ماه برای هر نماینده آغاز می شود.

6. Chaport

Chaport

اگر به دنبال یک نرم افزار پشتیبانی رایگان چت زنده برای وردپرس هستید ، ممکن است بخواهید Chaport را پرداخت کنید. آنها یک طرح برای همیشه رایگان با گپ های نامحدود ، سابقه ، اعلان ها ، اپراتورهای نامحدود ثبت شده و حداکثر 5 اپراتور بصورت آنلاین ارائه می دهند.

نرم افزار آنها تمام نیازهای اساسی را پوشش می دهد. آنها دارای برنامه های پشتیبانی چت زنده برای دستگاه های تلفن همراه ، ابزارک های چت چند زبانه زیبا ، گزارش و تجزیه و تحلیل ، ادغام شخص ثالث از طریق Zapier هستند.

برنامه های پولی به شما امکان دسترسی به ویژگی های بیشتری مانند تایپ اطلاعات آماری ، یادداشت های بازدید کننده ، پاسخ های ذخیره شده ، ارسال پرونده ، دعوت خودکار و موارد دیگر را می دهد.

قیمت گذاری: آنها یک طرح رایگان و یک برنامه حرفه ای را با شروع از 9.80 دلار به ازای هر نماینده در ماه ارائه می دهند.

7. مخابره داخل ساختمان

Intercom

Intercom ابزاری انعطاف پذیر است که به شما کمک می کند تا منجر شود ، کاربران را درگیر کنید و تبدیل ها را تقویت کنید. این سرویس خدمات پیام رسانی با ابزارک های گپ زنده را ارائه می دهد که می توانید با جریان خودکار خودکار ، ربات های چت اضافه کرده و مشتریان را درگیر کنید.

این فقط یک نرم افزار پشتیبانی از چت زنده نیست. می تواند به عنوان ابزاری در حال استفاده ، دستیار پشتیبانی ، ابزار تولید سرب ، اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار جذب کاربر.

اگر فقط به دنبال یک نرم افزار چت زنده هستید ، ممکن است نتوانید از ظرفیت بالقوه Intercom استفاده کنید. از طرف دیگر ، اگر می خواهید نرم افزار پشتیبانی چت زنده شما همه این کارها را انجام دهد ، پس عاشق Intercom هستید.

استفاده از آن آسان است ، با Google Analytics ، نرم افزار CRM ، Slack ، خدمات بازاریابی از طریق ایمیل و موارد دیگر.

قیمت گذاری: برنامه اساسی آنها از 87 دلار در ماه شروع می شود و پس از آن قیمت گذاری براساس استفاده و افزودنی های شما که خریداری می کنید محاسبه می شود.

8. گفتگوی تازه

Freshchat

Freshchat یکی دیگر از خدمات پشتیبانی چت زنده خوب با ویژگیهای عالی است که با برخی از شرکتهای معروف این لیست رقیب است.

به عنوان یک برنامه مکالمه و پیام رسان طراحی شده است ، به شما امکان می دهد با استفاده از عوامل یا ربات های مجهز به هوش مصنوعی ، گپ های واقعی را با مشتریان شروع کنید. همچنین بازدید از جدول زمانی مشتری ، نمایه های زنده ، کمپین های درون برنامه ای و ربات های قابل تنظیم برای مکالمات خودکار را ارائه می دهد.

برای پشتیبانی از بلیط ها در Zendesk یا یک کانال شل می توانید چت ها را وصل کنید. تیم شما برای بهره وری بیشتر می تواند از پلاگین های هوشمند ، پاسخ های کنسرو شده ، برچسب ها ، یادداشت های خصوصی و اعلان های دسک تاپ استفاده کند.

قیمت گذاری: آنها برای حداکثر 10 عضو تیم یک طرح خدمات پشتیبانی رایگان چت زنده ارائه می دهند. برنامه های پرداختی آنها از 15 دلار در هر کاربر در ماه شروع می شود و سالانه صورتحساب دریافت می شود.

9. LivePerson

LivePerson

LivePerson یکی دیگر از نرم افزارهای قدرتمند پشتیبانی چت زنده است که دارای چندین ویژگی عالی برای کمک به شما در جذب مشتری و افزایش فروش است.

به شما این امکان را می دهد تا از طریق گپ زنده در وب سایت خود بلکه از طریق پیام کوتاه ، پیام رسان فیس بوک ، واتس اپ و موارد دیگر مشتریان خود را درگیر کنید. برای ایجاد جریان مکالمه خودکار و صرفه جویی در اطلاعات مشتری در سایر برنامه های شخص ثالث خود می توانید از گپ بات استفاده کنید.

LivePerson به سمت مشاغل متوسط ​​تا بزرگ و مشتریان سطح سازمانی هدف قرار گرفته است.

قیمت گذاری: برای بدست آوردن اطلاعات قیمت گذاری بر اساس نیاز خود باید درخواست قیمت کنید.

10. Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp یک نرم افزار پشتیبانی چت زنده با هزینه کم است که به شما امکان می دهد جلسات کاربران را در وب سایت خود ردیابی و ضبط کنید. این به شما کمک می کند ببینید مشتریان بالقوه از وب سایت شما چگونه استفاده می کنند و چه عواملی مانع از خرید آنها می شود.

همچنین به شما کمک می کند مکالمات چت را در Google Analytics ردیابی کنید تا عملکرد خود را مشاهده کنید. این با WordPress ، Magento ، Shopify کار می کند ، و سایر سیستم عامل های معروف تجارت الکترونیک .

قیمت گذاری: یک برنامه اساسی برای همیشه رایگان و برنامه های پرداختی آنها از 8 دلار در ماه برای هر نماینده شروع می شود.

11. گپ خالص

Pure Chat

اگر به دنبال یک نرم افزار چت زنده رایگان هستید ، Pure Chat گزینه خوب دیگری است. به شما امکان می دهد ابزارک های گپ زنده زیبا را به راحتی به وب سایت های خود اضافه کنید و برنامه رایگان به شما امکان می دهد 3 اپراتور با سابقه چت نامحدود اضافه کنید.

همراه با برنامه های تلفن همراه است تا بتوانید با مشتریان در ارتباط باشید. مشتریان شما وقتی آفلاین هستید می توانند پیام های ایمیل برای شما ارسال کنند و فرم قبل از گپ به شما کمک می کند اطلاعات کاربر را جمع آوری کنید تا بعداً ارتباط برقرار کنید.

قیمت گذاری: یک برنامه اولیه رایگان و برنامه پرداختی آنها سالانه 79 دلار در ماه صورتحساب شروع می شود.

12. رانش

Drift

دریفت یک پلت فرم بازاریابی مکالمه است که قدرت چت زنده را با یک ربات چت خودکار ترکیب می کند تا به شما در صرفه جویی در وقت و افزایش تبدیل کمک کند. این برنامه دارای ویژگی های قدرتمندی است که به شما کمک می کند بازدیدکنندگان وب سایت بیشتری را به لیدهای فروش تبدیل کنید.

دریفت با تمام CRM های محبوب ادغام می شود و خدمات بازاریابی از طریق ایمیل .

آنها چندین ویژگی قدرتمند از جمله Drift bot ، اطلاعات بازدید کننده ناشناس ، بازاریابی مبتنی بر حساب ، برنامه ریزی برای جلسات و موارد دیگر را ارائه می دهند.

با اینکه ویژگی های بسیار قدرتمندی دارد ، Drift برای مشاغل کوچک مقرون به صرفه نیست.

قیمت گذاری: برنامه استاندارد از 50 دلار در ماه صورتحساب سالانه شروع می شود و دارای 2 صندلی است. اگر ویژگی ربات را می خواهید ، باید برنامه Pro را ارتقا دهید که از 500 دلار در ماه صورتحساب سالانه شروع می شود و دارای 5 صندلی است.

انتخاب ما: بهترین نرم افزار چت زنده h4>

برای مشاغل کوچک ، LiveChat Inc . آنها نرم افزار گپ زنده دارای بالاترین امتیاز در لیست ما هستند و ما از آنها در وب سایت های تجاری خود استفاده می کنیم. تمام ویژگی های لازم برای قیمت مناسب را دارد.

اگر به دنبال یک نرم افزار live chatbot هستید ، توصیه می کنیم به ChatBot.com . آنها یکی از بهترین سیستم عامل های chatbot در بازار هستند و در مقایسه با سایر راه حل ها تنظیم آن نسبتاً آسان است.

اگر به دنبال استخدام کارگزاران گفتگوی زنده هستید ، اما مطمئن نیستید از کجا شروع کنید ، توصیه می کنیم از LTVPlus . ما از آنها برای استخدام نمایندگان گپ زنده 24 ساعته و 7 ساعته مقرون به صرفه برای وب سایت تجارت الکترونیکی خود استفاده می کنیم.

نکته حرفه ای: اطمینان حاصل کنید که آدرس ایمیل حرفه ای تجارت همراه با گفتگوی زنده تا اعتبار خود را افزایش دهید.

امیدواریم این مقاله به شما کمک کند بهترین نرم افزار پشتیبانی از چت زنده را برای سایت وردپرس خود انتخاب کنید. همچنین ممکن است بخواهید لیست ما را از بهترین خدمات تلفن تجارت برای مشاغل کوچک ، و بهترین ابزارهای جستجوگرها برای افزایش ترافیک وب سایت .

اگر این مقاله را دوست داشتید ، لطفاً در کانال YouTube برای آموزش های ویدئویی وردپرس. همچنین می توانید ما را در Twitter و فیس بوک .

منبع:
https://www.wpbeginner.com/showcase/7-best-live-chat-support-software-for-your-wordpress-site/.

دیدگاهتان را بنویسید